Jadikan Umpan Balik sebagai hal yang biasa

Compiled by: Nugroho J. Setiadi
Orcid-ID: http://orcid.org/0000-0002-1864-0116

Mari kita hadapi, adakalanya memberi dan menerima umpan balik bisa menjadi tidak nyaman. Agar lebih mudah, lebih baik Anda tidak perlu untuk mengatakan hal yang benar; Anda hanya butuh latihan. Jika Anda melihat seseorang melakukan sesuatu yang dapat mereka tingkatkan, tawarkan pengamatan Anda dengan segera. Jangan menunggu sampai pertemuan berikutnya dalam memberi masukan; Berikan pada saat ini juga bahwa Anda ingin sesedikit mungkin waktu untuk mengidentifikasi dan mendiskusikan masalahnya. Setelah Anda mengatasi masalahnya, tawarkan “tambalan” untuk membantu mereka mengetahui bahwa Anda menghormatinya. Prediktor terbesar apakah seseorang akan menjadi defensif setelah diberi umpan balik adalah motif di baliknya. Jika mereka tahu bahwa Anda mencoba membantu mereka dan meminta pertanggungjawaban mereka, mereka cenderung tidak mundur.

Diadaptasi dari “How to Make Feedback Feel Normal,” by Joseph Grenny

Sumber:
Grenny, J. (2016). How to Make Feedback Feel Normal. Harvard Business Review. From: https://hbr.org/2016/08/how-to-make-feedback-feel-normal?referral=00203&utm_source=newsletter_management_tip&utm_medium=email&utm_campaign=tip_date&spMailingID=16293909&spUserID=Mzc5MDI3ODgzS0&spJobID=940735629&spReportId=OTQwNzM1NjI5S0. Retrieved on January 10, 2017.