Dinginkan Sebelum Mengatasi Konflik

Compiled by: Nugroho J. Setiadi, PhD

Orcid-ID: http://orcid.org/0000-0002-1864-0116

Sulit bersikap rasional saat marah atau kesal. Jika Anda mengalami konflik dengan rekan kerja dan merasa sudah siap, kemungkinan besar Anda tidak akan membuat keputusan yang bagus tentang apa yang harus dikatakan atau dilakukan. Alih-alih langsung terjun ke diskusi, tenangkan diri Anda beberapa saat. Jelaskan kepada kolega Anda bahwa Anda perlu memikirkan masalah ini sebelum kembali berdiskusi lagi. (Jangan beritahu orang lain bahwa mereka perlu tenang – itu mungkin akan membuat mereka kesal lebih lanjut.) Jika keadaan benar-benar panas, Anda bisa pergi begitu saja. Tinggalkan ruangan, pergi ke kamar mandi, atau berjalan-jalan di luar untuk memberi diri Anda kesempatan untuk menenangkan diri. Bila Anda merasa siap untuk membuat pilihan bijaksana tentang bagaimana untuk melanjutkan, Anda dapat kembali ke diskusi.

Diadaptasi dari the HBR Guide to Dealing with Conflict, by Amy Gallo

Sumber: Gallo, A. (2017). The HBR Guide to Dealing with Conflict. USA: HBR Ebook.