FACILITATED WORKSHOPS

LOKAKARYA YANG DIFASILITASI

Selama 30 tahun terakhir, beberapa teknik praktis telah dikembangkan untuk mengatur pertemuan yang produktif. Pertemuan yang menggunakan teknik ini disebut lokakarya yang difasilitasi. Lokakarya berbasis model yang kami jelaskan dalam bab ini adalah jenis lokakarya yang difasilitasi khusus, di mana model bisnis

Lokakarya yang difasilitasi adalah pertemuan terorganisir yang dijalankan oleh seorang fasilitator. Lokakarya yang difasilitasi akan berlangsung setidaknya beberapa jam dan dapat berlangsung berhari-hari. Setiap peserta dalam lokakarya yang difasilitasi adalah peserta aktif. Para peserta berinteraksi satu sama lain dan dengan fasilitator. Fasilitator mengelola lokakarya dan memimpin peserta. Fasilitator bertanggung jawab untuk bersikap objektif dan tidak memihak. Dia mengintervensi ketika dia berpikir lokakarya akan keluar jalur—misalnya, ketika dia berpikir bahwa seorang peserta mendominasi diskusi. Tetapi dia tidak mengungkapkan pendapatnya sendiri tentang topik lokakarya. Fasilitator memimpin peserta dalam latihan dan kegiatan untuk mencapai tujuan lokakarya. Menjadi fasilitator lokakarya yang efektif itu sulit; itu membutuhkan pelatihan dan latihan. Fasilitator juga memiliki tugas berat menjaga ketertiban sosial. Terkadang muncul konflik antar peserta workshop. Fasilitator mengintervensi, meredakan konflik dan menghilangkan ketidaksepakatan. Fasilitator mengarahkan peserta menuju konsensus. Lokakarya yang difasilitasi dengan baik memiliki agenda dan jadwal yang jelas. Tidak ada yang suka membuang waktu, dan tidak ada yang suka mengikuti workshop yang tidak produktif. Agar efektif, lokakarya yang difasilitasi harus terikat waktu dan harus mencapai tujuan tertentu. Fasilitator harus mengatur waktu dengan cermat, mengatur sesi kerja dalam lokakarya sehingga hasilnya berharga dan dihasilkan dalam waktu yang direncanakan. Lokakarya yang difasilitasi menggunakan alat visual. Selama lokakarya, peserta mengamati informasi yang dibuat di papan tulis dan dicatat di kertas plano. Proyektor digunakan untuk menampilkan slide, demo, dan dokumen lainnya. Alat visual membuat lokakarya lebih menarik dan membuat peserta tetap terlibat. Mereka juga memungkinkan peserta untuk melacak apa yang telah mereka capai dan ke mana tujuan mereka. Lokakarya yang difasilitasi menggunakan teknik khusus untuk membangun konsensus dan teknik khusus untuk melibatkan semua orang secara aktif. Lokakarya dengan satu peserta aktif dan banyak peserta diam lebih buruk daripada pertemuan satu lawan satu. Seperti pertemuan satu lawan satu, itu mencerminkan pandangan satu orang, tetapi lebih buruk karena membuang waktu orang lain. Tidak ada konsensus yang benar tercapai. Fasilitator harus memastikan bahwa semua orang terlibat dan semua pendapat didengar. Kadang-kadang, fasilitator akan membungkam satu peserta sambil mendesak yang lain untuk memberikan pendapatnya. Kadang-kadang fasilitator akan melingkari ruangan, meminta pendapat setiap orang secara bergantian. Kadang-kadang fasilitator akan menggunakan teknik voting untuk memastikan bahwa setiap pendapat diperhitungkan.

Reference :David M. Bridgeland, Ron Zahavi – Business Modeling_ A Practical Guide to Realizing Business Value-The MK OMG Press (2009)