DESIRED RESULTS AND COURSES OF ACTION

HASIL YANG DIINGINKAN DAN JALAN TINDAKAN

Tujuan dan sasaran serupa karena keduanya merupakan hasil yang diinginkan. Hasil yang diinginkan adalah sesuatu yang organisasi coba lakukan untuk kepentingannya sendiri, bukan sebagai sarana untuk mencapai tujuan lain. Misalnya, restoran Nola menambahkan dua hidangan kambing ke dalam menu. Jika kepala koki melakukan ini karena dia selalu ingin menyajikan kambing, maka Tambahkan Hidangan Kambing adalah hasil yang diinginkan. Tapi misalkan dia menambahkan kambing Perluas ke Kota Lain: tujuan Buka Baltimore Restaurant: tujuan Buka Restoran Richmond: tujuan Buka Restoran Philadelphia: tujuan bagian dari bagian dari 3 Kota Pembukaan: tujuan Baltimore pada bulan April: tujuan Richmond pada bulan Juli: tujuan Philadelphia oleh November: bagian objektif dari bagian dari kuantifikasi kuantifikasi kuantifikasi

Hirarki objektif dan hierarki tujuan disajikan dalam upaya menarik perhatian pers, agar beberapa artikel surat kabar baru ditulis tentang Nola. Kemudian Tambah Masakan Kambing adalah sarana untuk tujuan yang lebih besar, tujuannya Meningkatkan Liputan Media. Dalam hal ini, Tambah Hidangan Kambing bukanlah hasil yang diinginkan dan bukan tujuan. Ini adalah tindakan. Rangkaian tindakan serupa dengan hasil yang diinginkan (sasaran dan sasaran) karena baik rangkaian tindakan maupun hasil yang diinginkan adalah hal-hal yang ingin dicapai oleh organisasi. Tetapi tindakan adalah sarana untuk tujuan lain. Mereka adalah cara organisasi mencapai tujuan dan sasaran mereka, batu loncatan menuju kesuksesan, bukan kesuksesan itu sendiri. Perbedaan antara tindakan dan hasil yang diinginkan adalah perbedaan antara perjalanan dan tujuan. Tindakan adalah perjalanan, dan hasil yang diinginkan adalah tujuan. Dalam praktiknya, bagaimana Anda dapat mengetahui apakah suatu upaya adalah hasil yang diinginkan atau tindakan? Pertanyaan kuncinya adalah: Apa yang terjadi jika itu tidak berhasil? Misalkan kepala koki Nola tidak dapat mengamankan pasokan daging kambing yang baik dan karenanya tidak dapat memperkenalkan hidangan kambing pada menu. Jika Tambah Hidangan Kambing adalah hasil yang diinginkan, maka kegagalan mendapatkan daging kambing adalah akhir dari cerita. Nola mengejar tujuan lain. Tetapi jika Tambah Hidangan Kambing adalah sarana untuk mencapai tujuan Meningkatkan Liputan Media, maka kegagalan untuk mengamankan pasokan kambing akan mengarah pada pencarian cara lain untuk mendapatkan liputan media. Dalam praktiknya, hal-hal bisa menjadi berantakan. Koki kepala mungkin secara pribadi selalu ingin menyajikan kambing, dan Tambah Hidangan Kambing mungkin menjadi tujuan pribadinya. Tetapi untuk mencapai tujuan ini, dia harus meyakinkan manajer umumnya. Dalam menjual idenya, dia menekankan keuntungan dari peningkatan liputan media dan menurunkan tujuannya menjadi tindakan untuk mencapai tujuan baru yaitu meningkatkan liputan media. Begitu dia gagal mengamankan pasokan kambing, dia ditinggalkan dengan komitmen untuk tujuan yang tidak dia inginkan, dan dia harus mencari tindakan lain untuk mencapai tujuan itu.

Reference :David M. Bridgeland, Ron Zahavi – Business Modeling_ A Practical Guide to Realizing Business Value-The MK OMG Press (2009)