Peran Teknologi dan Informasi Dalam Pengembangan Bisnis

Teknologi informasi yang berkembang saat ini juga telah mengubah fungsi bisnis, dan kehadiran internet telah mengubah ruang lingkup bisnis. Saat ini banyak bisnis yang dijalankan melalui sistem online yang dikenal dengan nama e-commerce. E-commerce hadir dalam bentuk business to consumer (B2C), business to business (B2B), maupun consumer to consumer (C2C).
Penerapan Teknologi Informasi dapat membantu pengembangan proses bisnis menjadi lebih efisien dan efektif. Tidak hanya dirasakan oleh pelaku bisnis, namun penerapan Teknologi Informasi dalam bisnis juga mempermudah pelanggan, seperti memperoleh informasi mengenai product yang ditawarkan, pembelian, pembayaran bahkan dalam penyampaian feedback. Pelanggan dapat memperoleh informasi secara real time, tidak terbatas tempat dan waktu. Dengan pertumbuhan e-commerce, bisnis memiliki tanggung jawab untuk mengambil tindakan dalam melindungi keamanan dan privasi konsumen online. Pesatnya perkembangan teknologi memungkinkan bisnis untuk berkembang dari bisnis lokal menjadi bisnis regional, bisnis nasional sampai bisnis multinasional. Dengan adanya e-commerce juga mempermudah pelanggan dalam melakukan pembelian product secara online kapanpun dan di manapun.