ANALISA PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP CITRA MEREK YANG BERDAMPAK PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BISKUIT KHONG GUAN (STUDI KASUS: PT BIG ROYAL LESTARI) – Part 3
Oleh: Anastasia Anggraeni (Student of International Marketing) & Dr. Haryadi Sarjono (Head of International Marketing Program)
PT Big Royal Lestari merupakan salah satu pemain besar dalam pasar biskuit di Indonesia, karena mengingat perusahaan biskuit tersebut menempati posisi market leader dalam kategori biskuit assorted di Indonesia dan memiliki pangsa pasar yang mencapai 35% (Budi Hendarto, 2004). Penelitian ini bertujuan untuk mengeanalisis faktor – faktor yang menpengaruhi karakteristik konsumen dalam melakukan keputusan pembelian khususnya pada produk biskuit Khong guan agar dapat menentukan bauran pemasaran seperti apa yang diinginkan dan disukai oleh konsumen yang dapat mendorong keputusan pembeliannya.
Adapun operasional masing-masing variable dalam penelitian ini dapat diuraikan sebagai berikut:
Tabel Operasional Variable Penelitian
| No | Variable | Dimensi | Indikator | Skala | Model Pengukuran |
| 1. | Bauran pemasaran (X)
(Kotler&Keller, 2015) |
Produk (product) | – Keanekaragaman produk
– Kualitas – Desain produk – Nama merek – Kemasan – Ukuran |
Ordinal menjadi interval | Skala Likert |
| Harga
(price) |
– Diskon
– Daftar harga |
Ordinal menjadi interval | Skala Likert | ||
| Tempat
(place) |
– Saluran distribusi
– Cakupan wilayah – Lokasi – Persediaan – Angkutan |
Ordinal menjadi interval | Skala Likert | ||
| Promosi
(promotion) |
– Advertising
– Sales Promotion – Personal Selling – Direct Marketing – Publisitas (Pemberitaan)
|
Ordinal menjadi interval | Skala Likert | ||
| 2. | Citra Merek (Y)
(Halim, et al, 2014) |
Kekuatan Asosiasi Merek (strength of brand associations) | – Pengalaman konsumen mengenai merek
– Konsistensi – Personal Relevance |
Ordinal menjadi interval | Skala Likert |
| Sikap Positif (favorability of brand associations) | – Keinginan
– Keyakinan bahwa merek tertentu dapat memenuhi keinginannya – Keyakinan konsumen bahwa merek tersebut memiliki perbedaan yang signifikan |
Ordinal menjadi interval | Skala Likert | ||
| Keunikan Asosiasi Merek (uniqness of brand association) | – Keunikan Fisik Produk
– Keunikan harga dan layanan |
Ordinal menjadi interval | Skala Likert | ||
| 3. | Keputusan pembelian (Z)
(Kotler, 2008) |
Attitude towards using | – Kebiasaan dalam membeli produk
– Keyakinan pada sebuah produk |
Ordinal menjadi interval | Skala Likert |
| Intention to use | – Memberikan rekomendasi kepada orang lain
– Melakukan pembelian ulang |
Ordinal menjadi interval | Skala Likert | ||
| Information availability | – Ketersediaan informasi dari TV
– Ketersediaan informasi dari internet – Ketersediaan informasi dari orang lain |
Ordinal menjadi interval | Skala Likert |
