{"id":1936,"date":"2020-01-15T08:54:43","date_gmt":"2020-01-15T01:54:43","guid":{"rendered":"http:\/\/bbs.binus.ac.id\/management\/?p=1936"},"modified":"2020-01-15T13:17:28","modified_gmt":"2020-01-15T06:17:28","slug":"analisis-permasalahan-kredit-macet-dalam-bidang-perbankan-di-indonesia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bbs.binus.ac.id\/management\/2020\/01\/analisis-permasalahan-kredit-macet-dalam-bidang-perbankan-di-indonesia\/","title":{"rendered":"Analisis\u00a0Permasalahan Kredit Macet dalam Bidang Perbankan di Indonesia\u00a0"},"content":{"rendered":"

Pada saat ini<\/span>, kebutuhan finansial di kalangan masyarakat, khususnya di negara\u00a0 berkembang semakin meningkat<\/span>, mengingat semakin\u00a0<\/span>meningkatnya mobilitas dan aktiv<\/span>itas masyarakat<\/span>. Segala aspek dalam kehidupan masyarakat tidak terlepas dari transaksi perbankan. Contohnya,\u00a0<\/span>semakin maraknya kebutuhan konsumen untuk membuka rekening baru, transaksi tunai ata<\/span>u non-tunai<\/span>,<\/span>\u00a0dan<\/span>\u00a0terutama<\/span>\u00a0pengajuan peminjaman kredit<\/span>.<\/span>\u00a0Alhasil,\u00a0<\/span>pihak\u00a0<\/span>bank\u00a0<\/span>harus<\/span>\u00a0berupaya untuk memenuhi\u00a0<\/span>segala\u00a0<\/span>kebutuhan\u00a0<\/span>nasabahnya demi kelangsungan bank tersebut.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Dari berbagai kebutuhan konsumen tersebut, salah satu yang menjadi perhatian adalah peningkatan minat masyarakat untuk mengajukan peminjaman kredit di bank.<\/span>\u00a0Beberapa dari mereka sebetulnya mengambil kredit atau pinjaman untuk keperluan investasi dan sebagian yang lain memang menggunakan kredit atau pinjaman untuk keperluan konsumsi. Menurut penelitian,\u00a0<\/span>ada beberapa<\/span>\u00a0hal yang dapat mendorong calon nasabah untuk mengajukan kredit atau pinjaman yaitu<\/span>\u00a0terjadinya<\/span>\u00a0gap antara pendapa<\/span>tan dan pengeluaran, penghasilan yang tidak rutin,<\/span>
\nkebutuhan akan\u00a0<\/span>tambahan\u00a0<\/span>dana<\/span>\u00a0untuk modal usaha<\/span>, kebutuhan akan cadangan keuangan<\/span>, dan peminjaman untuk melakukan investasi jangka panjang.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Berkenaa<\/span>n dengan\u00a0<\/span>meningkatnya permintaan kredit tersebut,<\/span>\u00a0muncul<\/span>lah masalah baru yang membuat bank kewalahan dalam menangani masalah\u00a0<\/span>kredit yang meningkat. Meningkatnya pengajuan kredit oleh masyarakat memiliki resiko yaitu kredit macet.\u00a0<\/span>Kredit macet adalah suatu keadaan dimana debitur baik perorangan atau perusahaan tidak mampu membayar kredit bank tepat pada waktunya.<\/span>\u00a0<\/span>Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat adanya peningkatan rasio\u00a0<\/span>non-performing loan<\/span><\/i>\u00a0(NPL)\u00a0<\/span>gross<\/span><\/i>\u00a0pada Februari 2019 mencapai 2,59 persen, atau naik dari 2,56 persen pada bulan sebelumnya. Rasio NPL bersih juga meningkat dari 1,13 persen menjadi 1,17 persen pada periode yang sama.\u00a0<\/span>Salah satu penyebab dari peningkatan kredit macet ini adalah kurangnya pengetahuan masyarakat atau nasabah tentang sistematika kredit itu sendiri.\u00a0<\/span>Masyarakat memenuhi kebutuhannya dengan pembayaran melalui kartu kredit tanpa memahami secara keseluruhan aturan dan konsekuensi dari penggunaan kartu kredit tersebut.<\/span>\u00a0P<\/span>enyebab<\/span>\u00a0lain<\/span>\u00a0<\/span>dari permasalahan kredit macet ini yaitu<\/span>\u00a0<\/span>ketidakseimbangan antara<\/span>\u00a0jumlah\u00a0<\/span>customer service\u00a0<\/span><\/i>dengan jumlah nasabah yang terus menin<\/span>gkat\u00a0<\/span>sehingga ada nasabah yang kurang<\/span>\u00a0dibekali pengetahuan yang cukup<\/span>\u00a0mengenai produk kartu kredit yang dimilikinya<\/span>. Lalu, muncul pula berbagai keluhan masyarakat berkaitan dengan masalah kredit ini, yaitu seperti tagihan-tagihan yang tiba-tiba melonjak, suku bunga yang sangat tinggi, penagihan oleh\u00a0<\/span>debt collector<\/span><\/i>\u00a0yang dianggap kurang manusiawi, dan lain sebagainya.\u00a0<\/span>Selain itu, dari sisi bank,\u00a0<\/span>pihak\u00a0<\/span>bank\u00a0<\/span>yang dianggap\u00a0<\/span>terlalu mengejar target penyaluran kredit\u00a0<\/span>menyebabkan pihak<\/span>\u00a0bank m<\/span>engabaikan aspek analisis<\/span>\u00a0kredit, seperti pengelolaan informasi yang kurang baik, kurang efektifnya kebijakan dalam pemberian kredit<\/span>, dan SOP analisis<\/span>\u00a0kredit yang buruk.\u00a0<\/span>Hal tersebut mengakibatkan kredit macet masih menjadi ancaman besar bagi bank<\/span>\u00a0yang belum dapat terselesaikan<\/span>\u00a0hingga saat ini.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Menurut kelompok kami,\u00a0<\/span>keluhan-keluhan nasabah<\/span>\u00a0tersebut dapat ditangani dengan beberapa solusi, seperti\u00a0 adanya video interaktif yang dibuat oleh pihak bank untuk memudahkan pemahaman masyarakat atas prosedur kartu kredit. Dengan video interaktif tersebut, tentunya dapat mengurangi tugas\u00a0<\/span>customer service\u00a0<\/span><\/i>dalam memberi pemahaman kepada nasabah, sehingga menjadi lebih efektif dan efisien. Peningkatan layanan\u00a0<\/span>chatbot\u00a0<\/span><\/i>juga perlu dilakukan agar memudahkan nasabah untuk mengakses informasi perbankan<\/span>\u00a0terutama tentang masalah kredit<\/span>. Selanjutnya, pihak bank perlu melakukan\u00a0<\/span>training<\/span><\/i>\u00a0terhadap karyawan-karyawannya terutama pada\u00a0<\/span>customer service<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/i>dan<\/span>\u00a0analis kredit<\/span><\/i>\u00a0agar dapat memaksimalkan\u00a0<\/span>fungsinya dalam memberi informasi mengenai kredit dan mengantisipasi terjadinya kredit macet. Selain itu<\/span>, pihak\u00a0<\/span>debt<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/i>collector<\/span><\/i>\u00a0<\/span>juga harus diberi pelatihan tambahan agar dapat menjalankan tugasnya dengan baik dan untuk kedepannya pihak bank harus lebih selektif dalam menyeleksi karyawan baru yang berhubungan langsung dengan nasabah seperti\u00a0<\/span>customer service<\/span><\/i>\u00a0dan<\/span>\u00a0analisis kredit.<\/span>\u00a0<\/span>Di samping itu, perlu adanya penekanan terhadap prinsip 5C yang dijalankan oleh bank. Prinsip 5C\u00a0<\/span>sendiri<\/span>\u00a0merupakan singkatan dari Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral.\u00a0<\/span>Prinsip \u2013 prinsip tersebut merupakan wujud keselektifan bank dalam menentukan calon nasabah yang akan menerima kredit bank.\u00a0<\/span>Pada dasarnya, adan<\/span>ya prinsip 5C ini diadakan<\/span>\u00a0dengan harapan sebagai bahan referensi terutama bagi para analis kredit perbankan. Karena bank tentu tidak mau asal memberikan kredit mereka kepada nasabah.\u00a0<\/span>Oleh karena itu, pihak bank harus tetap berpegangan dalam prinsip ini meskipun jumlah nasabahnya terus meningkat.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Tentunya, permasalahan kredit\u00a0<\/span>macet ini merupakan masalah yang cukup serius bagi pihak\u00a0<\/span>bank-bank di Indonesia saat ini. Hal tersebut<\/span>\u00a0mengingat jumlah nasaba<\/span>h yang semakin meningkat sebanding<\/span>\u00a0<\/span>dengan kebutuhan nasabah yang tida<\/span>k terbatas<\/span>\u00a0akan<\/span>\u00a0<\/span>tetapi tingkat pengetah<\/span>uan akan hal tersebut masih sangat<\/span>\u00a0rendah<\/span>. Dengan demikian, keberadaan<\/span>\u00a0solusi-solusi diatas diharapkan mam<\/span>pu mengatasi permasala<\/span>han kredit macet yang dialami\u00a0<\/span>baik\u00a0<\/span>oleh p<\/span>ihak bank pada khususnya maupun oleh nasabah pada umumnya.<\/span>\u00a0Dan juga, dengan diterapkannya solusi tersebut di\u00a0<\/span>se<\/span>tiap ban<\/span>k di Indonesia, diharapkan dapat berpengaruh pada pertumbuhan ekonomi Indonesia ke arah yang lebih baik lagi.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Penulis: Elsa Maryanti (2301937444); StefaniAnggraeni S (2301937835); Steven Johan (2301937854)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pada saat ini, kebutuhan finansial di kalangan masyarakat, khususnya di negara\u00a0 berkembang semakin meningkat, mengingat semakin\u00a0meningkatnya mobilitas dan aktivitas masyarakat. Segala aspek dalam kehidupan masyarakat tidak terlepas dari transaksi perbankan. Contohnya,\u00a0semakin maraknya kebutuhan konsumen untuk membuka rekening baru, transaksi tunai atau non-tunai,\u00a0dan\u00a0terutama\u00a0pengajuan peminjaman kredit.\u00a0Alhasil,\u00a0pihak\u00a0bank\u00a0harus\u00a0berupaya untuk memenuhi\u00a0segala\u00a0kebutuhan\u00a0nasabahnya demi kelangsungan bank tersebut.\u00a0 Dari berbagai kebutuhan konsumen tersebut, […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,50],"tags":[53,52,51],"class_list":["post-1936","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-article","category-economy","tag-5c","tag-bank","tag-kredit"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bbs.binus.ac.id\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1936","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bbs.binus.ac.id\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bbs.binus.ac.id\/management\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bbs.binus.ac.id\/management\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bbs.binus.ac.id\/management\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1936"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bbs.binus.ac.id\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1936\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1937,"href":"https:\/\/bbs.binus.ac.id\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1936\/revisions\/1937"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bbs.binus.ac.id\/management\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1936"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bbs.binus.ac.id\/management\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1936"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bbs.binus.ac.id\/management\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1936"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}