Business process model

Pemodelan proses bisnis adalah yang ketiga dari empat disiplin pemodelan bisnis yang kami uraikan dalam buku ini. Model proses bisnis menggambarkan tugas dan urutan tugas-tugas ini: pekerjaan apa yang dilakukan dan kapan pekerjaan itu dilakukan. Model proses bisnis juga menangkap siapa yang melakukan tugas. Bab ini menjelaskan model proses bisnis. Beberapa bisnis berjalan lancar. Setiap tugas adalah bagian dari tarian yang elegan, dengan karyawan melakukan apa yang perlu mereka lakukan dan bekerja sama untuk membuat keseluruhan yang sederhana dan indah. Bisnis lain berjalan kasar. Mereka menyelesaikan pekerjaan mereka, tetapi setiap tugas adalah perjuangan heroik. Kekacauan memerintah. Proses bisnis adalah perbedaan antara bisnis yang mulus dan yang kasar. Bisnis yang lancar menjalankan proses bisnis yang baik; bisnis kasar mengeksekusi yang miskin. Proses bisnis adalah kumpulan tugas langkah demi langkah yang digunakan bisnis saat menjalankan pekerjaannya. Misalnya, semua restoran mengejar tujuan yang sama dalam menyajikan makanan untuk pelanggan yang lapar, tetapi mereka berbeda dalam detail proses bisnis mereka. Mereka menyapa pelanggan secara berbeda, mereka melakukan reservasi secara berbeda, dan mereka menyiapkan makan malam secara berbeda

Reference :David M. Bridgeland, Ron Zahavi – Business Modeling_ A Practical Guide to Realizing Business Value-The MK OMG Press (2009)