Some Impacts of the Digital and Social Worlds

Dari banyak dampak dunia digital dan sosial, di sini hanya akan menjelaskan dua dampak yaitu: Disruptive Impacts of e-Commerce  dan The Social Customer

Disruptive Impacts of e-Commerce

Teknologi digital secara umum, dan EC dan teknologi terkait seperti m-commerce dan perdagangan sosial, mungkin memiliki dampak yang mengganggu pada ekonomi, industri, model bisnis, dan orang-orang.

The Social Customer

Komponen penting dalam masyarakat digital adalah pelanggan sosial. Pelanggan sosial (kadang-kadang disebut pelanggan digital) biasanya anggota jaringan sosial yang berbagi pendapat tentang produk, layanan, dan vendor, melakukan belanja sosial online dan memahami hak-hak mereka dan bagaimana menggunakan kebijaksanaan dan kekuatan komunitas sosial untuk keuntungan mereka. Jumlah pelanggan sosial meningkat secara eksponensial karena belanja nirkabel, model belanja online baru

Dikutip dari

Efraim Turban,David KIng,Jae Lee,Ting-Peng Liang. (2018). Electronic Commerce  A Managerial And Social Networks Perspective, Springer International Publishing AG