The Container Store: A Business Model Built On Empathy
- Summary
Business development is the creation of long-term value for an organization for customer, markets, and relationship (Scott Pollack from forbes,2012). Or all ideas, initiatives, activities to enhance the overall business. Business development commonly used revenue, expansion, and strategic partnership. Business activities extend to across different departments, like sales, marketing, project management, etc. in sales, they will focus on particular market or particular client. In marketing division, they involve promotion and advertising aimed towards the successful sale of products to end-customer. In strategic initiatives or partnership, they will define the strategy to enter a new market. In project management, they doing the business expansion that require new facility in the market. In product management, regulatory standards and market requirements very across countries. And what should we prepare? We have to plan our career and set our vision.
- Abstract
Untuk mempertahankan bakat cemerlang, Tindell memutuskan untuk mengutamakan karyawanya. Karna menurut Tindell, apabila dia menjaga karyawan nya, maka karyawan tersebut akan berbuat hal yang sama pula. Yaitu menjaga para customer persuhaan agar dapat mempertahankan pelanggan. Dan pada akhirnya, dapat menguntungkan pemegang saham dari perusahaan tersebut. Mengembangkan hubungan saling percaya dengan pelanggan pun sangat baik. Tindell meminta para karyawan untuk menjalin hubungan yang baik dengan customer dan saling percaya dengan pelanggan. Dan juga, para karyawan akan diberi kebebasan penuh untuk mencoba memahami kebutuhan pelanggan mereka dalam setiap transaksi. Menciptakan win-win solution juga adalah piliham yang baik, karna akan menguntungkan kedua belah pihak dan tidak ada pihak yang dirugikan. Untuk melindungi ekosistem perusahan, Tindell menyampaikan bahwa perlindungan para pekerja penting, seperti tidak memecat karyawan saat krisis. Kemudian, mencari alternative untuk pemasok bahan baku agar dapat menghemat biaya produksi.