Tim Celesdin dari BINUS Business School, yang terdiri dari Graciella Liyani, Jesslyn Cleodora, dan Annisa Maldina Saraswati dari jurusan Management, berhasil meraih posisi 3rd Winner dalam kompetisi FLES: Fiksioner Lightup Entrepreneur Spirit 2024 Business Case Competition. Kompetisi bergengsi ini mengusung tema besar “Fostering Economic ESG Value Creation: Navigating Consumer Willingness to Pay and Business Unit Economics Across Sustainability Market.” Dalam kompetisi ini, tim Celesdin membahas strategi inovatif untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan Bobobox, sebuah perusahaan akomodasi ramah lingkungan yang menyasar Milenial dan Gen Z. Berdasarkan penelitian Tim Celesdin, pelanggan Bobobox sangat menghargai inisiatif keberlanjutan seperti pengurangan limbah dan efisiensi energi, serta bersedia membayar lebih jika merasakan dampak langsung dari inisiatif tersebut. Namun, kesenjangan komunikasi mengenai nilai keberlanjutan menjadi tantangan yang menghambat kesadaran dan loyalitas pelanggan.

    Untuk menjawab tantangan tersebut, tim Celesdin mengajukan “Regena Strategy,” yang mencakup tiga langkah utama: Connect, Reward, dan Enhance. Strategi ini dirancang untuk menghubungkan pelanggan melalui paket menginap berkelanjutan, memberikan insentif loyalitas, dan memperkuat pengalaman serta pemahaman pelanggan terhadap nilai keberlanjutan Bobobox. Langkah Connect memanfaatkan strategi psikologis harga, seperti Price Decoy, dengan menawarkan tiga jenis paket menginap: Eco-Friendly, Standard, dan Premium Sustainable. Pendekatan ini mendorong pelanggan untuk memilih opsi yang lebih ramah lingkungan sekaligus memberikan margin keuntungan yang lebih besar bagi perusahaan. Sementara itu, langkah Reward memberikan insentif seperti Bobopoints dan sertifikat digital kepada pelanggan yang berpartisipasi dalam program ramah lingkungan, seperti pengurangan penggunaan handuk dan daur ulang plastik.

   Langkah terakhir, Enhance, berfokus pada pemasaran digital dan fisik untuk mengkomunikasikan nilai keberlanjutan. Tim menyarankan penggunaan media sosial, user-generated content, layar di setiap kabin, serta pembekalan staf Bobobox untuk menciptakan pengalaman yang holistik dan inspiratif bagi pelanggan. Strategi ini bertujuan meningkatkan loyalitas dan partisipasi pelanggan terhadap program keberlanjutan. Dengan proyeksi pendapatan sebesar Rp645,72 miliar dan efisiensi biaya hingga Rp7,6 miliar, “Regena Strategy” tidak hanya menjembatani kesenjangan komunikasi tetapi juga memperkuat posisi Bobobox sebagai pelopor akomodasi ramah lingkungan. Prestasi ini menjadi bukti keunggulan BINUS Business School dalam menciptakan solusi inovatif yang relevan dengan tantangan bisnis modern.

Data Mahasiswa:

2602162983 Graciella Lieyani Management
2602157333 Jesslyn Cleodora Management
2602161204 Annisa Maidina Saraswati Management